Pogosta vprašanja
Okvirni čas dostave za izdelke na zalogi, je od 2-3 delovnih dni. V kolikor bi se čas dostave iz kakšnega nepredvidljivega razloga podaljšal te o tem nemudoma obvestimo preko elektronske pošte ali telefona.
Seveda. Našim strankam omogočamo brezplačna vračila v kolikor z naročenimi izdelki niste zadovoljni. Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelkov odstopi od pogodbe, ne da bi navedel razlog za svojo odločitev. Rok začne teči en dan po datumu prevzema. V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelke ali izdelkov na TRR vrne vplačani znesek blaga. Blago je treba vrniti prodajalcu najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Več informacij poišči na povezavi za vračila >Pravilnik o vračilih.
Za vsa oblačila in dodatke lahko pod sekcijo "Material" najdeš podrobno specifikacijo uporabljenih materialov. Za dodatna vprašanja nam lahko pišeš na prodaja@alpe.cc ali pa pri produktu izpolniš polje "Napiši nam vprašanje".
V Alpe.cc spletni trgovini ponujamo možnost plačil z naslednjimi metodami:
- Kreditne kartice (Mastercard, Visa, AMEX in Apple Pay)
- Paypal
- Plačilo po povzetju (plačilo kurirju ob prevzemu paketa)
Več informacij poišči na povezavi za vračila >Pravilnik o vračilih.
Da. Svojemu paketu lahko slediš takoj, ko kurirska služba (GLS) prevzame paket v našem skladišču in je paketu dodeljena sledilna številka. To številko vedno posredujemo preko avtomatskega email-a v katerem se nahaja spletna povezava do sledenja. Več informacij poišči na povezavi za vračila >Pravilnik o vračilih.
Seveda. Sodelujemo tudi z nekaterimi Slovenskimi podjetji in kolesarskimi klubi, katerim ponujamo možnost personaliziranih kolesarskih oblačil.
Če želiš poskrbeti za čimdaljšo življensko dobo Alpe oblačil ali dodatkov je nujno, da se držiš spodnjih navodil:
- Ročno pranje ali v pralnem stroju pri največ 30 stopinjah in brez centrifuge.
- Ob pranju ne uporabljajte mehčalca.
- Oblačil ne sušiti v sušilnem stroju.
- Za čiščenje ne uporabljajte kemičnih sredstev.
- Likanje ni dovoljeno.