Na naši spletni strani najdete tabelo velikosti, s katero vam bo lažje izbrati pravo velikost oblačil glede na vaše mere. Priporočamo, da natančno izmerite svoje dimenzije in sledite navodilom v tabeli velikosti, da si zagotovite popolno prileganje.

Po potrditvi naročila lahko naročene izdelke pričakujete v roku 1-2 delovnih dni na vašem naslovu.

Za vse pakete, ki jih odpošljemo iz našega skladišča v Ljubljani poskrbi podjetje GLS. V trenutku, ko prevzamejo paket v našem skladišču zagotovijo, da je le ta hitro in varno na vašem naslovu. 

Vsakemu paketu lahko od trenutka, ko ga kurir prevzame pri nas v skladišču in odda v GLS sprejemnem centru sledite preko aplikacije "Track & Trace". Povezavo do sledenja vam pošljemo na vaš elektronski naslov ali SMS.

Izdelke, ki ji vračate ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno Alpe embalažo oziroma drugo ustrezno varno embalažo). Alpe embalaža je prilagojena tako, da jo lahko ponovno zaprete, saj ima sistem "dvojnega zapiranja" in je zato primerna za vračila ali menjave. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

V primeru vračila storite naslednje:

1. Izpolnite spletni obrazec za vračilo izdelkov, ki je vir vseh informacij, potrebnih za izvedbo.
2. Priložite kopijo računa za artikel, ki ga vračate.
3. Izdelke pripravite za transport.
   Izdelek/e pred predajo prevozniku ustrezno zaščitite. Izdelek/e morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko Izdelek/e zaščiti enako, kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu.
4. Izdelke pošljite na naslov: Alpe, spletna trgovina, Vasja Humar s. p., Jana Husa 8, 1000 Ljubljana.

Če si premislite glede oddanega naročila in ga ne želite prejeti, nam to sporočite na elektronski naslov: prodaja@alpe.cc, preden prejmete e-sporočilo,da je bil vaš paket odposlan. V tem primeru bomo nemudoma in brezplačno preklicali vaše naročilo ter vam povrnili plačilo, v kolikor je bilo že opravljeno. Če pa je bil paket že odposlan na vaš naslov, počakajte na prejem in nam ga vrnite originalno zapakiranega. V tem primeru stroške vračila krijete sami.

V primeru odstopa od pogodbe/vračila izdelkov, podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe na vaš TRR vrne vplačani znesek vrnjenega blaga.

Vsi paketi so odposlani iz našega skladišča v Ljubljani preko kurirske službe GLS.

Izdelke plačate po povzetju, preko Paypala ali s plačilnimi karticami (AMEX, Apple Pay, MasterCard in Visa).

Vsi izdelki poleg natančnega opisa in lastnosti vsebujejo tudi podrobne podatke o materialih. Ker se materiali med izdelki razlikujejo, vam priporočamo, da pri vsakem izdelku preverite navedene informacije o uporabljenih materialih.